В Новосибирске микрокредитную компанию оштрафовали на 25 000 рублей за нарушения при взыскании долга
Причиной стало нарушение законодательства сотрудником организации при общении с гражданкой, которой поступали многочисленные звонки и SMS-сообщения с оскорблениями. Кроме того, компания не представлялась и не предупреждала о записи разговоров.
Между 38-летней женщиной и ООО был заключен договор займа, по которому образовалась просроченная задолженность. Задержка выплат была вызвана продолжительной болезнью гражданки, сообщает пресс-служба Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области.
После возникновения просрочки, по инициативе кредитора, женщине поступил телефонный звонок. Представитель компании, представившись «службой безопасности» без указания ФИО и должности, угрожал по телефону. Также в мессенджере поступали оскорбительные сообщения, осуществлялись звонки на рабочий телефон с угрозами связаться с коллегами.
Превышение допустимой частоты взаимодействия
При взыскании просроченной задолженности микрокредитная компания значительно превысила допустимую частоту взаимодействия с должницей: звонки поступали дважды в сутки и четыре раза в неделю. Это является нарушением Федерального закона № 230-ФЗ, который устанавливает следующие ограничения на непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
Не более одного раза в сутки.
Не более двух раз в течение календарной недели.
Не более восьми раз в течение календарного месяца.
Нарушения в текстовых сообщениях и записи разговоров
Кроме того, представитель ООО взаимодействовал с гражданкой посредством текстовых сообщений, в которых не указывались фамилия, имя, отчество или наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, а также контактный телефон кредитора. Это также является нарушением действующего законодательства. Важно отметить, что должницу не предупредили о ведении аудиозаписи разговоров.
В ходе рассмотрения материалов дела сотрудники службы судебных приставов установили состав административного правонарушения в действиях организации. ООО было признано виновным в совершении правонарушения, предусмотренного частями 1 и 2 статьи 14.57 КоАП РФ. В качестве наказания микрокредитной компании назначили административный штраф в размере 25 000 рублей.